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コー​​ルセンターの役割は、

コー​​ルセンターは、顧客の注文やお問い合わせの受付をして、営業や世論調査などの目的でお客様に連絡をするなどの対応をする窓口です。最近のブロードバンドの普及は、電話だけでなく、電子メールに対応する窓口もあります。また、顧客の声でコールセンターに寄せられた意見を集約した企業のサービスや製品の改善に活用する事例も増えています。
自宅で商売をしていて、電話番号が必要なときに便利なのが、電話代行サービスです。あなたの代わりに電話に出て連絡が必要な場合は、携帯電話の要件を転送して受けることができます。アルバイトを雇い、それなりに人件費がかかりますが、電話代行サービスは、毎月の契約なので、コストはずっと少なくなります。オフィスで秘書を雇うことです。
バルセロナの名誉会長を務めるヨハン・クライフ氏は、スペイン『コープ』のインタビューに応じ、２８日に控えたチャンピオンズリーグ（ＣＬ）決勝について語っている。

クライフ氏は、「バルセロナは、最高級の選手を数人揃えている」と評した。それに比べ、「マンチェスター・ユナイテッドは、（ウェイン・）ルーニー１人だ」と選手の質ではバルサに軍配が上がる、との見方を示した。

しかし、同氏は「バルセロナは、（リオネル・）メッシ依存症に陥ることがある。それは否めないことだ」と、選手の能力の高さが仇になることもあると忠告。バルサ優勢の声も強まる中、バルサの弱点を見出している。そして、「ユナイテッドは、強烈な個が不在な分、チーム力で勝負できる。彼らは、それほどルーニーに依存していないからね」とユナイテッドの有利な点を説いている。

クライフ氏はさらに、ユナイテッドのアレックス・ファーガソンが、レアル・マドリーのジョゼ・モウリーニョ監督にアドバイスを懇願していることにも触れ、「その選択は間違っていないと思う。モウリーニョは、今季５回もバルサと対戦しているからね」と名将たちの情報交換を意に介していないようだった。

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　【ロッテルダム（オランダ）＝三橋信】卓球の世界選手権個人戦第４日は１１日、ロッテルダムで行われ、女子シングルス３回戦で福原愛（ＡＮＡ）は范瑛（中国）に１―４で敗れ、ベスト３２に終わった。

　石川佳純（ＩＭＧ）、平野早矢香（ミキハウス）はともに３回戦に勝ち、ベスト１６入りを果たした。

　混合ダブルス４回戦で岸川聖也（スヴェンソン）、福原組がシンガポールペアを４―０で破り、この種目の日本勢としては６年ぶりのベスト８入り。

１０日のリーガエスパニョーラ第３６節、アウェーでのラシン戦を１−２で落としたアトレティコ・マドリーだが、この試合でＦＷディエゴ・フォルランを先発で起用しなかったキケ・サンチェス・フローレス監督が「フォルランの批判をするべきは、私ではなく君（記者）たちだ」と言い放ったことで、両者の確執報道が過熱している。

しかし、翌日の記者会見に姿を現したキャプテンのＤＦアントニオ・ロペスは「何も心配していない」と述べ、チームがまとまっていることを強調した。スペイン『アス』が伝えた。

「キケは誰を起用するかを決定できる人物で、フォルランは僕たちの重要な選手だ。フォルランは素晴らしい成果を挙げてきたし、これからもチームに貢献してくれるだろう。キケもフォルランも、皆がヨーロッパリーグ（ＥＬ）出場権獲得に集中している」

「昨日は選手たちのことについて話す日ではなく、結果について話すべき日だった。監督が話したことが必要であったどうかは、僕には判断できない。だけど、このチームが望んでいることは一緒だ。フォルランも含め、全員で勝利を目指さなければならない」

１１日でアトレティコがＥＬを制覇してから丸１年が経ったが、Ａ・ロペスは現在のチームが昨季のような勢いを持っていないことを認めた。

「あの頃の僕たちは最高で、現在は最悪ということだね。でも、僕たちはアトレティコ・マドリーなんだ。もう失敗を犯すことはできないし、残りの２試合では絶対に勝利を得なくてはならない」

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アントニオ・ロペス
アトレティコ・マドリー


　中嶋兄弟がフォーミュラ・ニッポン（Fニッポン）で激突―。自動車レースの国内最高峰、Fニッポンが今週末に開幕戦（15日決勝、三重・鈴鹿サーキット）を迎えるが、初参戦が決まった2人の大型新人が注目を集めている。日本人初のF1フル参戦ドライバー、中嶋悟氏の長男、一貴（トムス）と次男の大祐（ナカジマ）だ。
　一貴は名門ウィリアムズで2008、09年とF1にフル参戦した実績を引っ提げてのデビュー。一方、昨年まで英国F3で腕を磨いた大祐は、父が監督を務めるチームから参戦する。
　兄弟対決について、兄の一貴は「注目されるのはチャンス。この機会に新しいファンに見てもらいたい。そのためにも、レースで結果を出さないといけない」と歓迎する。弟の大祐は「兄に勝つだけでは駄目。ドライバー全員の中で上の方にいかないといけない」と意気込む。
　父、悟氏の胸中は複雑かもしれない。「一つのカテゴリーに中嶋が3人もいる時代がきてしまった。多少変な感じだが、共にいい戦いを見せてくれたら」とハイレベルの兄弟対決を期待する。
　東日本大震災発生を受け、当初の予定から約1カ月、開幕が延期されたFニッポン。「ルーキーらしからぬ結果とレースを」と一貴が言えば、「兄を意識せず、全体の中でできるだけ上に」と大祐。停滞気味のFニッポンに、新風を吹き込むことが期待されている。　

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